バードカフェ対応

ネットを調べていたところ、バードカフェの社長のおせちの件のインタビューがあったのでそれを読んでの感想。 まず不完全な物と、注文のキャンセルを検討し、不完全な物の発送を選択したとありますが、完全に顧客目線を失ってますね。不完全な物とあります...